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东营:举办话务员岗位技能比武活动

来源:东营分公司 作者:付小辉 时间:2017年09月22日 09:52

 

  本网讯 为推进公司“精细化管理”工作的深入开展,进一步激发员工立足本职岗位勤学习、练技能、长本领的热情,近日,东营分公司客服中心以“践行两学一做,提升服务质量”为主题,举办了2017年话务员岗位技能比武活动。客服中心全体员工参与了此次岗位技能比武大赛。

  大赛本着“公平、公正、公开”的原则,坚持理论学习与实际操作相结合,共分为两个环节:理论笔试和服务实战。服务实战环节又分为限时打字和情景模拟,整个比赛过程比理论、比动脑、比效率、比质量,促进员工业务素质不断提升,最终经过两组十六轮的层层比拼,选拔出了三名成绩优秀的员工。

  通过这次比武活动,不仅让大家找到了工作中的不足,也为部室营造了更加浓厚的“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,使大家进一步提升综合业务水平和服务技能,改进服务作风,提高服务质量,为用户提供更加优质的服务,打造山东有线优质的服务形象。

  

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